Servicios

Terciario

Ecoenergies Barcelona provee un suministro de energía térmica continuo dentro de su ámbito geográfico y un servicio personalizado de atención al cliente.

Suministramos los servicios de energía térmica utilizando los siguientes fluidos:

  • agua caliente (90ºC, 24/365)
  • agua fría (5ºC, 24/365)

Servicio al cliente

Hemos implantado una estructura y un proceso de relación con los clientes para acompañarlos en sus gestiones y responder a sus preguntas o reclamaciones. Informamos regularmente a nuestros clientes por medio de la difusión de folletos, cartas, newsletters.

Consideramos la satisfacción de nuestros clientes como un componente esencial para la durabilidad de nuestra actividad. Esto permite destacarnos de la competencia y responder al mismo tiempo a la evolución de las necesidades. A través de la implementación de estudios sobre las expectativas de nuestros clientes, de encuestas de satisfacción y de cartas de servicios al cliente, nos comprometemos con una gestión proactiva para el bienestar y la tranquilidad de todos nuestros clientes.

Ventajas
  • Para su tranquilidad, no hay que preocuparse de la generación de energía y del mantenimiento asociado ya que se externaliza el servicio. Menores costes de mantenimiento.
  • Servicio de atención al cliente fácil, rápido, siempre disponible y adaptado a cada tipología de cliente.
  • Menores costes de mantenimiento.
  • Simplicidad de operación de las instalaciones puesto que la producción de energía no pertenece al edificio.
  • La redundancia y la calidad de nuestros equipos, su automatización y su supervisión permanente, por técnicos altamente cualificados, garantizan la fiabilidad del servicio prestado.
  • Externalización del servicio de producción térmica y de los riesgos asociados (normativos, de compromiso de calidad de servicio, legales, sanitarios presentes y futuros).
     
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