Preguntas frecuentes

A continuación, las preguntas más frecuentes. Si tiene más preguntas, por favor envíenoslas,haciendo clic aquí.

¿Cómo apuntarse a una visita de la central?

Para visitar la central de la Zona Franca, por favor, contacta con nosotros, dando el número de personas previstas y la fecha elegida para la visita.
 

¿Cuándo recibiré mis facturas?

Las facturas se emiten cada mes, el 19 del mes (+ o - 3 días) y son enviadas a la dirección elegida por usted durante su registro para recibir sus facturas.  El día de las lecturas de los contadores es el 15 de cada mes.
Puede elegir la opción de envío por correo electrónico, por eso, envíenos un mensaje con su nombre, la dirección de suministro del servicio, su número de cuenta y su dirección de correo electrónico, aquí
 

¿Hasta qué punto es responsable Ecoenergies Barcelona?

Ecoenergies Barcelona es responsable de los equipos hasta la subestación. En otras palabras, no es responsable de los equipos instalados dentro de los edificios.
 

¿Cómo pedir información?

Puede pedir información por correo o teléfono.  
 

¿Cómo hacer una reclamación?

Para hacer una reclamación, por favor contacta con nosotros por correo o teléfono indicando su número de cuenta Ecoenergies Barcelona y le atenderemos dentro de dos días.